单项选择题X 纠错
A.同情客户 B.同情和理解客户 C.理解客户 D.认可客户
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单项选择题
A.安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进 B.分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进 C.安抚客户、获取信息、达成协议、积极跟进 D.安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议
A.知识 B.技能 C.态度 D.文化
A.最先接触到的 B.中途接触到的 C.最后接触到的 D.投诉接触到的
A.服务投诉 B.价格投诉 C.产品投诉 D.一般投诉
A.服务投诉 B.产品投诉 C.价格的投诉 D.人员投诉
A.业务方面 B.网络方面 C.服务质量方面 D.计费收费方面
A.业务方面 B.网络方面 C.服务质量方面 D.资费方面
A.通信业务方面的投诉 B.智能网业务的投诉 C.短消息业务的投诉 D.服务人员态度的投诉
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