公路客运站服务员章节练习(2019.11.13)

单项选择题
保证乘客的（）是客运工作的基本职责。
A、安全
B、.迅速
C、准点
D、舒适
单项选择题
（）级以上的客运站应实施24小时监控，确保站内及停车场安全。
A、一
B、二
C、三
D、四
多项选择题
道路运输管理机构工作人员违反本规定，有下列（）情形之一的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A、不依照规定的条件、程序和期限实施行政许可的
B、参与或者变相参与道路客运经营以及客运站经营的
C、发现违法行为不及时查处的
D、违反规定拦截、检查正常行驶的运输车辆的
E、违法扣留运输车辆、《道路运输证》的
问答题
旅客乘车应遵守哪些规定？
答案：旅客乘车必须遵守下列规定：（1）自觉维护乘车秩序。服从站务及架、乘人员安排，爱护公共设施，保持清洁卫生，讲究文明礼貌。（...
问答题
什么是行包正运率？
答案：
一项反映行包、邮件等正常运输的质量指标，是正运件数与发运总件数的百分比。
问答题
微机调度的工作标准是什么？
答案：（1）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站、票价。（2）做好开机前得例行检查，上机操作击键无误准确。（3）必须按...
单项选择题
道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。
A、服务意识人性化
B、服务管理科学化
C、服务管理规范化
D、服务管理现代化
单项选择题
汽车客运服务员的职业道德包括政治素质、业务素质、（）和身体素质四个方面要求。
A、文化素养
B、工作作风
C、个人修养
D、精神境界
单项选择题
某汽车客运站六月份营运车辆日平均座位是5600座，其中加班二班，共90座，无缺班，实际旅客发送量89040人次，该汽车客运站六月份的旅客出站座位利用率是（）。
A、53%
B、52.97%
C、52.16%
D、本题无法计算
判断题
营运客车每天每班次发班前必须进行安全例检。
答案：错误