讲解员考试讲解员基本素质章节练习(2019.10.31)

一要真挚；二要适度；三要热情；四要因人而异。

（1）把握送客尺度（2）明确送客地点（3）目送客人离开。

（1）补偿法；（2）转移注意法；（3）分析法。

（1）控制体声（2）控制体味（3）控制小动作。

对讲解员来说，比较理想的语速是语速适中、快慢结合、有所变化。同时要根据讲解的对象和内容而定。

态度要真诚、庄重；表情要自然、大方；目光要坦率、诚实；语言要文雅、得体；体态要适当配合。

容貌、姿态、服饰等，是讲解员精神面貌的外观体现，它与讲解员的道德、修养、文化水平、审美情趣及文明程度有着密切的关系。

（1）礼服（2）西装（3）制服（4）便装（5）涉外服装