A.存在 B.正确 C.有用 D.客观
A、心理背景 B、物理背景 C、社会背景 D、文化背景 E、经济背景
A、有形性 B、无形性 C、不可保存性 D、多变性
A、全面服务质量管理 B、产品质量管理 C、技术质量管理 D、销售质量管理
A、服务流程图 B、服务业务流程图 C、信息流程图 D、服务信息曲线图
A、个性消费者 B、生产者 C、社会集团 D、现实与潜在购买者
A、内容的针对性 B、客观列举事实 C、文字简练 D、字数要求 E、尽量使用数据图表说明问题
