A.金融资产流动化 B.金融机构多样化 C.金融行为规范化 D.高度风险化
A.干预策略 B.消极策略 C.改变策略 D.转移策略
A.核心产品是金融产品的使用价值所在 B.核心产品向人们表明了金融产品的本质――消费者所要获得的核心利益 C.如果延展产品和形式产品很吸引人，那么就算核心产品不符合要求也能吸引到很多顾客 D.不同金融产品的核心利益不同
A.有效沟通 B.建立职责明确的服务补救措施 C.掌握服务补救的技巧 D.为客户提供便捷的投诉渠道
A.POS机、ATM等不属于金融分销渠道的一种 B.随着社会的发展，金融分销渠道也日益多元化 C.金融企业经营效益的高低，仅取决于金融产品的质量和品种，与分销渠道无关 D.分销渠道由若干个中间商组成
A.成本加成定价：单位产品价格=单位产品总成本*（1+成本加成率） B.收支平衡定价法：单位产品价格=（固定成本+预期利润）/（产品销售量） C.目标收益定价法：单位产品价格=（目标利润额）/（预计销售量） D.收支平衡定价法：单位产品价格=[（预期利润）/（盈亏平衡时销售量）]+单位可变成本
A.职能型金融营销组织模式 B.产品型金融营销组织模式 C.区域型金融营销组织模式 D.ABC全选
A.工人阶层的经济来源主要靠金融投资，部分企业会有内部职工持股 B.农民阶层属于高购买力群体，具有很大的金融需求潜力 C.企业家阶层往往既是金融资金的需求者，又是金融资金的供给者 D.知识分子阶层往往收入很低，追求精神享受，没有金融需求潜力
