服务行业技能考试
促销员职业化考试章节练习(2019.09.01)
来源：考试资料网
多项选择题
（）比较适合现阶段我国彩电行业的广告目标。
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问答题
对待顾客的原则是什么？
参考答案：
促销员必须牢记以下对待顾客的原则：1.促销员应保持愉快的情绪以便能热情主动地接待顾客。情绪低落时要及时调整，否则最好避免...
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单项选择题
仪表是反映一个人的（）。
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单项选择题
按照色彩理论，商场中指示水产的指示系统应该采取哪种颜色（）
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判断题
接过他人的名片时，应用双手，并表示谢意后立即收起来。
参考答案：
错
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判断题
根据组织的内外对象，公众可分为内部公众和外部公众。
参考答案：
对
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问答题
公共关系与广告的区别是什么？
参考答案：
（1）目标不同。公共关系的工作目标是沟通组织内部、组织与公众的关系，广告的目标是介绍自己所推销的产品或所提供的服务。（2...
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判断题
公共关系学中的公众，不同于日常生活中的群众、人群等概念，而有其特征。
参考答案：
对
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单项选择题
对于促销员制服的要求是（）
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问答题
促销员要学会把握哪三个要素？
参考答案：
促销员要学会把握以下三个要素：1.机智愉快在待人接物时尽量欣赏、赞美别人的优点，使顾客感到愉快，制造一种轻松愉快的购物环...
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