促销员职业化考试章节练习(2019.09.01)

多项选择题
（）比较适合现阶段我国彩电行业的广告目标。
A.培养品牌的偏好
B.描述可提供的服务
C.鼓励消费者改用本企业的品牌
D.强化或改变对产品的信念
问答题
对待顾客的原则是什么？
答案：促销员必须牢记以下对待顾客的原则：
1.促销员应保持愉快的情绪以便能热情主动地接待顾客。情绪低落时要及时调整，...
单项选择题
仪表是反映一个人的（）。
A.精神状态和礼仪素养
B.修饰的成果
C.交往能力
单项选择题
按照色彩理论，商场中指示水产的指示系统应该采取哪种颜色（）
A.绿色
B.白色
C.黄色
D.蓝色
判断题
接过他人的名片时，应用双手，并表示谢意后立即收起来。
答案：错误
判断题
根据组织的内外对象，公众可分为内部公众和外部公众。
答案：正确
问答题
公共关系与广告的区别是什么？
答案：（1）目标不同。公共关系的工作目标是沟通组织内部、组织与公众的关系，广告的目标是介绍自己所推销的产品或所提供的服务。
判断题
公共关系学中的公众，不同于日常生活中的群众、人群等概念，而有其特征。
答案：正确
单项选择题
对于促销员制服的要求是（）
A.以不佩戴任何饰品为宜
B.以佩戴金银饰品为宜
C.以佩戴相互搭配的任何饰品为宜
D.以佩戴珠宝或仿珠宝饰品为宜
问答题
促销员要学会把握哪三个要素？
答案：促销员要学会把握以下三个要素：
1.机智
愉快在待人接物时尽量欣赏、赞美别人的优点，使顾客感到愉快，...