A、“对不起/请您稍候，我们马上派人上门/现场处理！” B、这是XXX部门的事，您找他们吧？ C、这是领导说的，我也没办法
A、1；100% B、2；100% C、2；90% D、2；99%
A、1m B、2m C、3m
A.找其他同事帮忙，了解业户家职业、人口数、是否常住等情况 B.通过上门家访，主动询问业主的职业，爱好，家中人口数，是否有小孩等 C.通过催费，偶遇的方式，了解并登记业主的信息 D.跟随工程人员上门维修，观察业主动态，了解业主信息
A.领导主动向员工打招呼 B.员工之间相互协助，不分你我 C.改善员工食堂条件 D.完善员工岗位设施
A.我是负责搞绿化的，小区的设施设备损坏不关我的事 B.我要去倒残留的树叶，剪刀暂时先藏在路旁的绿化带里 C.今天要修剪一棵路边的大树，我先拿个标识牌放在附近 D.我今天和业主打了招呼，他不理我，下次我不招呼了
A、“喂，什么事” B、“您好，XX物业，工号XXX为您服务” C、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”，请问有什么可以帮您？
A.一类投诉 B.二类投诉 C.三类投诉 D.特殊投诉
