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邮政通信信息业务员考试章节练习(2019.07.16)
判断题
受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。
答案：
正确
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判断题
市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；促销；市场
答案：
错误
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判断题
推销之前要先推销自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应
答案：
正确
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单项选择题
服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的哪一项内容？（）
A、保证性
B、反应性
C、可靠性
D、可感知性
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多项选择题
系统软件主要包括以下（）几种类型。
A、操作系统
B、数据库管理系统
C、语言处理程序
D、服务性程序
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判断题
消费者的性格影响到其购买行为的倾向性。
答案：
正确
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单项选择题
（）是指邮政代基础电信运营商发展客户，运营商按照客户的消费额向邮政支付一定比例酬金的业务。这种业务一般发生在运营商之间竞争激烈的业务领域，例如客户入网（手机），小区宽带、公用电话等。
A、代收费业务
B、代放号业务
C、代售卡业务
D、话费分成业务
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填空题
营销员的写作文体一般包括：调查报告、（）、广告、策划书和市场预测报告等文体类别
答案：
合同
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填空题
国内邮件业务按（）可分为平常邮件和给据邮件。
答案：
处理手续
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填空题
国内盲人读物的最大重量限度为（）千克。
答案：
35
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