墓地管理员考试章节练习(2019.07.14)

问答题
简述样品墓型价格的介绍方法技巧。
答案：总体介绍（先进行总体介绍，包括最高价格、最低价格、平均价格、大众价格、协商价格）；重点介绍（由于客户的消费水平、消费观念...
单项选择题
电话礼仪的规范是准备充足，语言简洁；（）；听话认真，礼貌结東。
A.态度热情，感觉良好
B.态度热情，感觉悲伤
C.态度生硬，感觉悲伤
D.态度严肃，感觉伤痛
问答题
简述墓葬制度的形成与发展。
答案：
中国最迟在旧石器晚期已有墓葬。中国传统文化以“厚敛”为主流。
判断题
办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。
答案：错误
判断题
将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位，需作好以下工作：核对骨灰装具上标注的逝者姓名、寄存格位编号与《骨灰寄存登记卡》及骨灰寄存格位编号上的相应内容，做到三者一致。2.清扫寄存格位，骨灰寄存格位应整洁、完好；3.将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。
答案：正确
名词解释
墓地管理员的基本素质
答案：强烈的责任感和良好的职业道德；“客户至上，服务第一”的服务理念；较宽的知识面，尤其是墓地管理必备...
单项选择题
无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。
A、石灰
B、石膏
C、水波璃
D、空气
单项选择题
样品墓演示具有（）客户了解样品墓使用功能、充分显示样品墓的技术性能、赢得客户对样品墓的信赖的作用。
A.示范指导
B.表演展示
C.局部展示
D.敞开展示
单项选择题
墓地档案案卷目录的编制主要包括墓地业务档案（）的编制、墓地业务档案分类目录的编制、墓地业务档案专题目录的编制等。
A.施工目录
B.案卷总目录
C.制度目录
D.科学目录
问答题
简述墓地介绍方法。
答案：
展示法（掌握技巧，介绍全貌）、介绍法。