问答题X 纠错
总体介绍(先进行总体介绍,包括最高价格、最低价格、平均价格、大众价格、协商价格);重点介绍(由于客户的消费水平、消费观念不同,介绍价格要有针对性)
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名词解释
墓地所具有的性质和功能成为墓地的性能,殡葬性能、材料性能(物理性能、化学性能和力学性能)
问答题
有求必应的原则;耐心说服原则;及时办理原则;接受监督原则。
就是墓地管理单位有目的地引领、指导客户,提供相应的服务的过程。其最终目的是使客户顺利地完成殡葬消费。
相互了解;相互理解;建立沟通;注重技巧。
展示法(掌握技巧,介绍全貌)、介绍法。
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