95598调考章节练习(2019.07.08)

来源:考试资料网

问答题事件过程: 2015年6月22日,客户李先生致电95598投诉供电公司未按规定时间停电:李先生表示收到计划检修停电的时间是6月22日9:00至11:00,但是8:20突然停电。当时客户的生产线正在工作,突然停电给其造成较大损失。客户拨打当地营业厅电话咨询,营业厅工作人员表示对停电问题并不知情,让其拨打95598咨询。李先生强烈不满,并要求赔偿。

参考答案:【违规条款】1.未在规定时间停电,违反了:《国家电网公司员工服务“十个不准“》第一条:不准违规停...

问答题

参考答案:

有下列情形之一的,不经批准即可中止供电,但事后应报告单位负责人;
(1)不可抗力和紧急避险;
(2)确有窃电行为。

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