酒店餐饮管理前厅接待考试章节练习(2019.05.10)

单项选择题
利用百度百科发布的词条会在短时间内在百度搜索引擎中（）。
A.取得较低排名
B.搜索不到
C.取得较高排名
问答题
如何为客人办理叫早服务？
答案：
1.及时准确记录叫早时间及房间号码。
2.再次与客人确认叫早时间。
3.做好记录并及时输入电脑系统。
单项选择题
询问接待人员要收集（），积累知识，随时准备回答客人所提的各种问题。
A.接待资料
B.客房资料
C.各种资料
D.客人资料
单项选择题
换房流程（）
A.填写换房单一联，客人签名，经手人签名，信息更改
B.填写换房单两联，客人签名，经手人签名，信息更改
C.填写换房单一联，客人签名，经手人签名，信息更改，管理人员审批签名
D.填写换房单两联，客人签名，经手人签名，信息更改，管理人员审批签名
单项选择题
社会信息采集系统的“房间管理”登记完成后（）。
A．不能修改
B．可以修改
C．可以部分修改
D．不能删除
问答题
IDD的概念？
答案：（1）是指INTERNATIONALDIRECTDIAL的缩写，意思是：直拨国际长途电话；
（2）IDD与普通...
单项选择题
修理房的PMS操作记录应与（）相符。
A.实际
B.房态
C.工程报修单
填空题
寓客帐转帐一览表中每次房间与房间之间的转帐都必须有客人签字的（）。
答案：同意转账单&同意转帐单
填空题
交通银行锦江之星联名卡发行时间是2008年（）月。
答案：9/九
单项选择题
PMS系统房态界面中绿色方格表示（）房态？
A.住客房
B.修理房
C.OK房