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以前来店曾享受过VIP待遇的客人预订,应在电脑备注栏上注明“()”,入住时加以关注。

参考答案:重要客人&VIP客人

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如果取消预定后客人到店,在有房情况下应予以接待,无房情况下则按照“()”流程操作。

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连锁店如遇水管破裂,应立即报告店经理并通知维修工检查确定故障源,尝试关闭水管阀门,并切断附近区域()。

参考答案:电源

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在日常工作中,连锁店各级人员都必须养成()上报的习惯。

参考答案:逐级

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请休假单应与员工当月()汇总记录一并存档。

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进行市场分析时,渠道分析是通过客人()进行确定的。

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连锁店向店内客人征询意见的目的在于增加()。

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开展联盟合作的目的在于借力整合()。

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连锁店向店外客人征询意见,应着重了解品牌()和市场推广渠道的合理性等信息。

参考答案:知名度

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利用CRM系统,连锁店使用会员卡促销、定期拜访、宾客联谊会等营销手段保持与客户的及时沟通,提高客户的价值与(),进而留住酒店客户。

参考答案:满意度
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