A、注意客户讲话 B、及时给客户回话 C、一定要穿制服 D、亲自帮助客户
A、关联分析法 B、职务分析法 C、关系分析法 D、结果反馈法
A、实现目标的决心 B、绩效分析 C、绩效测量 D、绩效反馈
A、对忐忑不安的客户要体谅 B、亲自帮助客户 C、在24小时之内回复所有客户的电话 D、迅速地回电话
A、极好 B、不错 C、尚可 D、稍差 E、极差
A、企业的高层管理人员 B、企业的职能部门管理人员 C、企业的高层管理人员和职能部门管理人员 D、企业全体员工
A、刻板效应 B、首因效应 C、晕轮效应 D、近因效应
A、目的性 B、前瞻性 C、目标性 D、战略性 E、稳定性
A、客户至上 B、客户永远是对的 C、一切为了客户 D、以上都正确
A、客户关系管理系统 B、数据挖掘技术 C、MRP D、ERP
