01615质量管理体系认证章节练习(2019.05.09)

判断题
数码媒体艺术对大多数人还是比较陌生的，但作为一种新的艺术形式，它在中国正日益受到人们的关注。
答案：错误
问答题
ISO9001标准中确保体系正常运行所需的资源包括哪些？并举例说明。物流运输属于哪种资源？
答案：包括：人力资源、基础设施、工作环境。基础设施包括：
A.建筑物、工作场所和相关的设施；
B.过程设备...
问答题
什么是ISO9000族标准？核心标准是哪几个？主要作用是什么？
答案：I.SO9000族标准是国际标准组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化...
问答题
根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：销售科一份“顾客意见登记表”中写到“2000年7月18日长海宾馆王XX来电说2000年7月13日购买的一批空调安装使用后有漏水的情况，且噪音较大”，表格“处理”一栏空白未填。而公司售后服务控制程序中规定：对顾客提出的质量问题，应在三天内进行解决。销售科长向审核员解释说：“这批空调是我们负责安装的，但因为这几个月安装空调的情况很多，我们人手有限，可能后来事情一多也忘了派人去查看了。
答案：不符合7.5.1 生产和服务提供的控制(f)以及5.2以顾客为关注焦点，销售科未按公司售后服务的规定，对交付后的活动(售...
填空题
“为确保质量管理体系持续的有效性、适宜性和充分性，组织最高管理者对其进行评审。”适用于这一情景的条款是（）。
答案：5.6.1
单项选择题
质量目标应（）。
A.依据质量方针制定和评审
B.包括满足产品要求所需的内容
C.在相关职能和层次上进行分解和落实
D.a+b+c
填空题
（）是指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
答案：组织
单项选择题
对供方进行选择和评价的准则由（）制订.
A.各部门经理
B.总公司最高管理者
C.业务员
D.公司文件中规定的人员
问答题
某化工厂在内部质量体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对四车间审核时，由质量办主任任审核组组长，三车间主任和四车间技术副主任组员，因为他们两人对四车间的流程、设备、工艺和人员等最了解。
答案：
不符合8.2.2 内部审核
问答题
现场审核第一天发现了一项文件上的不符合，第二天该部门负责人说：“我们已经把不符合的文件修改了，请审核组把这项不符合撤下来。”你作为审核组组长，如何处理？为什么？
答案：
1）不能撤。
2）理由：不合格事实已经存在，尚未实施纠正措施并验证。