通信服务规范章节练习(2019.05.09)

填空题
软调工程师在软件调测过程中，要依照（），根据（）进行操作，并严格按照（）和（）进行测试。
答案：《数据设定规范》；《现场调测作业指导书》；《工程文件》；相关产品的开局数据
问答题
ESD是什么含义？简述你对ESD知识的理解？在工作中应如何做？
答案：静电放电（ESD—Electrostatic Discharge）：带有不同静电电势的物体或表面之间的静电电...
问答题
硬件安装中用户要求按照错误的方法安装，怎么办？
答案：向用户说明我*方的规范标准，尽量按照我*方的规范执行，未果，向产品经理/工程管理经理汇报，与用户协商硬件安装事宜，对于没...
问答题
为保证系统的安全运行，安装NT操作系统的服务器应禁止普通用户对scheduler程序的访问。请问如何进行相应设置。
答案：在start|setting|control|services中选择Schedule service，点击Startup...
多项选择题
常见工程包括以下几类（）。
A、工程服务制工程
B、督导调试制工程
C、督导服务制工程
D、硬件合作制工程
多项选择题
工程师被安排赴现场维修前，需要做必要的准备工作，并向产品经理递交出差申请和工作计划等，具体的准备要点为（）。
A、查阅用户档案，了解设备组网、配置和版本情况、历史维修记录等，尤其要注意是否有特殊版本或版本补丁等特殊设置的地方等
B、准备备件备板、软件、资料、工具等常备出差用品
C、与秘书、货管等联系，了解用户备件款、维修款和备件的清欠情况以便到现场一并处理
D、填写《现场技术服务报告》中的维修计划安排，交给产品经理签字确认
E、与区域服务经理、技术支持责任人联系，了解客户信息（过保信息、用户重要程度以及对应可以享受的服务项目等）
问答题
如果要你做一个升级项目，请简述一下需要做哪些准备？
答案：1）充分了解该网络的历史运行情况和客户情况。
2）做好策划方案，需要办事处高级督导或者公司对方案进行审核，必要...
填空题
初验测试过程中，如果部分系统指标未达到要求，在不影响设备安全动行主要指标的情况下，视为系统设备测试通过，不写入验收结论中，签署（）和（），并对存在问题签署（）说明。
答案：《初验证书》；《设备安装报告》；《工程备忘录》
问答题
工程施工不属于技术支持业务，因此工程过程中没有重大事故。这种说法对不对？
答案：错。重大事故包含工程施工及试验局过程中产生的重大事故。
填空题
硬件安装完毕后，由工程督导对硬件质量进行自检，生成（），并完成（）的硬件部分。工程督导自检完毕后，填写（），提交给办事处产品副经理。
答案：《硬件质量自检表》；《工程竣工资料》；《工程质量检查申请表》