中国银行网点柜面业务考试个人网银业务章节练习(2019.05.09)

问答题
个人客户如何通过个人网银查找交易限额，并在网上自助提高限额？
答案：1、个人客户在网银登录页面右边，点击“网银业务规则”，系统弹出《中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则》，其中包含...
问答题
柜台如何通过TOKEN查询客户个人信息？
答案：柜台执行E20307交易（个人ETOKEN查询），根据实际情况选择按证件号码、客户号和序列号查询。一般情况下，可通过序列...
问答题
柜台如何为个人网银客户维护定向收款人？
答案：柜员执行E20237（收款人信息维护）交易，可新增、查询和删除定向收款人账户。账户类型包括行内对私定向（中行借记卡、中行...
问答题
柜台如何为个人客户办理USBKEY的申请？
答案：1、新注册理财版、贵宾版的客户。直接在客户注册交易（如：E20219）中，绑定安全工具栏位中选择“2-CA绑...
问答题
“数字安全证书”认证工具更适合哪些客户？
答案：1、真实意愿表示申请数字安全证书的客户；
2、身处海外的中国银行个人网银理财版、贵宾版的客户；
3、...
问答题
个人客户的网银在什么情况下被锁住了？该如何解锁？
答案：（1）用户名、密码输入错误或动态口令输入错误：当日内连续五次登录不成功的用户将被系统临时锁定，次日凌晨0：00以后将自动...
问答题
如何办理个人客户在柜台更换到期的E-Token？
答案：客户需携带有效身份证件以及已在网银中关联的可用于验证客户身份的银行借记卡/折，填写《中国银行股份有限公司个人账户信息变更...
问答题
柜台为个人客户注册个人网银/手机银行的交易有几种？
答案：1、对于已有中国银行卡、折账户的客户：E20219个人客户联动注册交易，此交易可为个人客户注册网银/手机银行，以及安全认...
问答题
柜台为个人客户注册个人网银和手机银行服务时必须关注五个风险点是什么？
答案：1、通过核查系统核实客户身份；
2、确认客户真实意愿，相关表格是否正确有无遗漏、服务协议是否签署；
...
问答题
个人客户在柜台已成功申请的USBKEY，首次如何使用？
答案：1、将USBKEY插入电脑，系统弹出安装文件夹，一般情况下系统自动安装驱动，客户双击“Setup.exe”手动安装； ...