A、海尔 B、宝洁 C、康师傅 D、澳柯玛
A.1:20; B.1:30; C.1:40; D.1:50。
A、内部资料 B、情报机构资料 C、图书馆资源 D、商会资料
A、再购买意向 B、实际再购买行为 C、从属行为 D、抵制卖家
是指企业和客服人员能设身处地为客户着想,努力满足客户的要求。
(1)社会组织信息; (2)目标客户信息; (3)竞争对手信息; (4)交流信息; (5)客户投诉信息。