通信技术认证考试
电信营销专业技术电信市场营销基础章节练习(2019.05.04)
来源：考试资料网
单项选择题
增值税、消费税和营业税，主要在生产、流通或者服务业中发挥调节作用的税属于（）。
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多项选择题
电信企业分销渠道的功能主要有（）。
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判断题
当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，消费者就满意，否则，就不满意。（）
参考答案：
对
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填空题
企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，从而影响客户持久地（）。
参考答案：
购买
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填空题
消费者期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品。既能满足生理上的要求，又能满足（）的要求。
参考答案：
心理上
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问答题
为了搞好电信企业的市场调查，电信市场调查中应注意哪些问题?
参考答案：
①市场调查必须经常地进行；②要重视市场调查的成果，并及时付诸实施；③建立市场信息系统和资料库，为市场调查提供经常性的资料...
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单项选择题
下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?（）
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单项选择题
目前中国联通采取的主要定位类型是（）。
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问答题
简述科教文卫行业客户的特征。
参考答案：
关注品牌形象；关注服务质量；关注客户利益；消费能力不足。
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填空题
年度计划控制系统包括四个主要步骤：制定标准、（）、（）和改正措施。
参考答案：
绩效测量；因果分析
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