A.时间效率导向类型 B.情感关系导向类型 C.性价比导向类型 D.非上述类型
A.机油5W-30的黏度要比15W-50高 B.太阳膜仅贴于玻璃的内侧 C.贴膜时由于温度比较高，要把空调打开 D.打蜡频率越高越好
A.检查机油压力表是否正常 B.检查水温表是否在正常范围内 C.配备ABS和安全气囊的，观察状态指示灯是否熄灭，处于正常的工作状态 D.充电指示灯是否工作正常
A.服务项目 B.服务价格 C.客户利益 D.具体交车时间
A.询问客户结算方式 B.提供结算单 C.向客户解释维修内容 D.询问客户服务经历是否感到满意
A.每天用CRM系统确定潜在服务对象 B.确定他们是哪种类型的服务客户 C.追踪客户—接受和拒绝服务的客户都要分别了解原因 D.监督积分的使用
A.代步工具 B.对维修时间的预估 C.结算清单 D.委托书
A.情感关系导向型 B.性价比导向型 C.时间效率导向型
A.收到短信后45分钟内回复 B.电话铃响七声内接听 C.收到短信后30分钟内回复 D.收到邮件后30分钟内回复
A.喜欢直呼其名 B.了解其喜好 C.关注优惠活动 D.确保其了解各种预约方式
