A.机油5W-30的黏度要比15W-50高
B.太阳膜仅贴于玻璃的内侧
C.贴膜时由于温度比较高，要把空调打开
D.打蜡频率越高越好

A.1-2年
B.2-3年
C.3-4年
D.4-6年

A.使驾驶员有片刻的休息
B.使机油到达各润滑点，减少发动机磨损
C.提高车内温度
D.让驾驶员熟悉车内环境

A.显性开放性的问题
B.隐性潜存的问题
C.确认陈述的内容
D.总结陈述的内容

A.一到两分钟
B.两到三分钟
C.三到四分钟
D.四到五分钟

A.配置、功能、好处
B.顾客关系管理
C.说明、复述、解决
D.跟进评估分析

A.50%及22%
B.45%及57%
C.32%及28%
D.25%及15%

A.预约
B.预检
C.需求评估
D.信息交流

A.先交车再付款
B.先付款再交车
C.等所有手续办完再交车

A.将顾客预约时间推后
B.希望他能下次预约
C.尽量满足顾客的时间要求
D.不理会顾客的要求

A.1天内
B.2天内
C.3天内
D.4天内