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心理学章节练习(2019.04.30)
- 问答题
能力与知识、技能的关系如何？
答案：区别：
①三者的生理机制不同。
②三者的发展不是同步的。
③所属的范畴不同。
④... - 填空题
（）是儿童良好个性品德形成的基础。
答案：亲社会行为 - 问答题
试述处理顾客投诉的基本原则。
答案：（1）倾听原则：处理顾客投诉时的首要原则。耐心地、平静地、不打断顾客陈述地聆听顾客的不满和要求。
（2）满意原... - 名词解释
知觉组织
答案：一切知觉经验，都必定是某种分门别类的加工过程的最终产品，这种分门别类的工作就是将感觉信息组织到一起使人们能形成连续知觉的... - 问答题
现代组织结构设计的原则包括哪些内容。
答案：（1）管理体制与组织结构的合理化；
（2）集中管理与分散经营的紧密化；
（3）寻求现代管理组织结构的新形式。