识别和确认客户问题联系,诊断客户问题的具体症结,提供分析意见和初步解决办法。
A.生产 B.提供原材料 C.配套 D.服务
针对性和全面性原则、准确性与经济性原则、计划性与连续性原则、目的性与时效性。
是指规划和预先制定培训课程的结构、基本要素,以及要素的组织形式或安排。这些基本要素包括目标、内容、学习活动及评价过程。
职业守则是职业道德的表现形式,是人们在从事职业活动的过程中,为了适应职业活动要求而制定的具体行为规范。
针对存在的问题或未实现的目标,提出补充性方案;发掘新的具有创新性的建议。
A.电话拨错时,马上向对方表示道歉 B.当被告知所找人不在时,“咔嚓”就挂断电话 C.您好,先生,这里是XX咨询公司,请问您有什么需要帮助? D.您稍等,我帮您转告一下