简述引导客户描述创业难题的步骤与方法。

参考答案： A.收集并分析背景，
B.引发并探测问题（注意：①应多运用中性化、开放化的困难性提问；②应对背景复杂的客户时，困难性提问要精练；③创业咨询师的提问应给客户提供充分倾诉的机会），
C.过渡并加强信任，
D.扩展并增强影响，
E.聚焦问题点与放大兴奋点，
F.提出假设解决型问题。

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