促销员职业化考试章节练习(2019.04.29)

单项选择题
列关于促销员营业中的辅助工作原则的说法错误的是（）
A.积极主动地掌握忙闲规律
B.认真负责、及时准确
C.员工之间应团结互助
D.坚持先对内后对外
问答题
促销员如何正确地使用服务用语？
答案：1.讲究语言的艺术性服务用语是营业工作的基本工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。
填空题
公共关系的手段是（）和（）。
答案：传播；沟通
判断题
采购人员的个人情感和主管因素也会对购买行为产生影响。
答案：正确
单项选择题
"比较注重商品的外在质量，讲究包装精美、样式新颖、色彩艳丽等"反映顾客哪种购买动机？（）
A.情感动机
B.情绪动机
C.惠顾动机
D.理智动机
判断题
推销人员应选择最有可能成为用户的顾客，有重点地进行推销，提高推销效率。
答案：正确
判断题
消费者产生的某些需求是本能的，但大部分需求与外界的刺激无关。
答案：正确
问答题
销售的三个关键环节是什么？
答案：
1.接待
2.说明
3.退换服务
单项选择题
（）是口才方面训练的基本方法。
A.心理方面的训练
B.参加有关的培训
C.请有关的专家进行辅导