问答题
错。涉及到多个产品的事故,如确认本产品没有问题可以不作为事故通报,否则每个产品都要分别进行事故通报。
向用户解释危害性,说服用户按照标准规范进行整改,必要时向公司工程管理经理汇报,寻求其他解决途径。
及时上报产品经理或(产品经理无法联系))技术支援主任,等待处理,防止事故扩大,客户关系维护,寻求技术支持。
多项选择题
需要,对于升级失败一律做为重大事故通报。
单项选择题
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