A.7×24电话家庭医生 B.国际/国内紧急医疗救援 C.免费医疗 D.国际旅行援助
A.电汇 B.票汇 C.旅行支票 D.速汇金
A.“先处理心情，后处理事情”原则。 B.要积极为客户提供补救性措施。 C.真诚感谢投诉中提出的问题和建议。 D.要妥善处理客户不满情绪化、口头抱怨或质疑避免升级形成投诉。 E.客户投诉应在当日内解答和处理；当日不能解答和处理的，应与客户约期，约期一般不超过三个工作日。在处理问题的过程中，注意保持与客户的联系。 F.投诉处理完毕后，对投诉过程的思考与类似投诉的预防。
A.余额变动提醒 B.银行卡还款预约 C.财经信息 D.基金业务提醒
A.等于 B.小于 C.大于 D.约等于
A.利息 B.滞纳金 C.超限费
A.方便快捷 B.及时高效 C.信息全面 D.安全保障 E.同业领先
A.黄金买卖、白银买卖 B.实物买卖、账户交易 C.现货交易、期货交易 D.账户贵金属、账户原油
