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服装销售员考试服装销售服务技能章节练习(2019.04.22)
- 问答题
衡量服务态度的五大标准？
答案：主动、热情、诚恳、耐心、周到
- 问答题
简述在什么情况下使用封闭式问题及开放式问题？它们的目的是什么？
答案：当你对顾客了解较少或较难判断顾客情况时，要尽量使用开放式问题，销售心得技巧。它能帮助你搜集有关客户情形和环境的资料；发掘... - 名词解释
服装营销策划的“4P”要素
答案：产品，价格，渠道或分销，促销进行合理组合，实施和控制。
- 问答题
男性顾客购物心理是怎样的？
答案：男性顾客选购商品时注重品牌和内在质量，购买大件商品的机会多购买时间短以忽略细节力求果断大方，对男性顾客我们要做到讲求效率... - 问答题
什么是棉蚕丝？
答案：发黄柔软天然的蚕丝，有自然的光泽
- 填空题
展示/呈现产品的正确阶段是在顾客认可（）
答案：你做的总结之后 - 问答题
体型较瘦的顾客适合穿什么款式？
答案：适合与方格、横条纹，颜色以暖色调为主的服装。
- 问答题
我们在介绍服装时常用的FAB指的是什么/
答案：F指产品本身的特性，A指产品的优点，B指产品的好处