初级电信营销员章节练习(2019.04.21)

单项选择题
淮阴某金卡快捷客户利用移动电话充值卡为漫游至当地的宿迁全球通客户充值，通话时长为1分13秒，该金卡快捷通客户收费为（）。
A、0元
B、0.91元
C、2.11元
D、1.20元
填空题
集中式营销策略是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行（）生产和销售。
答案：专业化
填空题
电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续（）的综合效果，包括服务性能质量和网络性能质量。
答案：满意程度
单项选择题
全球通用户在本地拨打“全球星”用户，每分钟收（）。
A、0.4元
B、0.9元
C、1.3元
D、1.5元
问答题
电信职业道德与电信法制、职业纪律之间的联系和区别。
答案：电信职业道德与电信法制、通信纪律，既有联系，又有区别。虽然它们都是制约人们行为的准则，但是法制和纪律是通过执法部门和行政...
问答题
基础电信业务和增值业务的种类。
答案：基础电信业务包括：（1）固定网络国内长途及本地电话业务；（2）移动网络电话和数据业务；（3）卫星通信及卫星移动通信业务；...
单项选择题
南京预付费全球通用户漫游到哈尔滨通过拨打13800250505电话充值，时间为1分22秒，应向该用户收的费用为（）。
A、2.18元
B、0.98元
C、1.20元
D、0元
单项选择题
神州行金卡有效期最长累加不超过（）
A、1年
B、2年
C、3年
D、无有效期
问答题
盲区的定义？
答案：由于无线电波传播的特殊原因，在服务区域内有时会有局部地区无线信息微弱，这样的地区称为盲区，若客户处在盲区将不能得到正常的...
单项选择题
下列哪项呼叫转移最适合客户手机关机或不在服务区内使用（）
A、不可及条件转移
B、无应答呼叫转移
C、无条件条件呼叫转移
D、遇忙呼叫转移