问答题X 纠错

参考答案:

电信职业道德与电信法制、通信纪律,既有联系,又有区别。虽然它们都是制约人们行为的准则,但是法制和纪律是通过执法部门和行政手段执行的,而职业道德不同,它是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的,往往起到法律和纪律所不能起到的作用。两者相辅相成,才能在思想上,道德上保证有关电信法律和职业纪律的贯彻执行。

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问答题

通信行业职业守则提示:

参考答案:(1)爱岗敬业,忠于本职工作(2)勤奋学习进取,精通业务技术,保证服务质量(3)礼貌待人,尊重客户,热情服务,耐心周到(...

问答题

电信职业道德体现的根本宗旨。

参考答案:

电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨。是电信一切工作的出发点和落脚点。

单项选择题

A.职业道德意识
B.职业守则
C.职业道德行为
D.孝敬父母

问答题

地区客户服务中心可以实现哪些功能?

参考答案:

客户咨询服务,客户查询服务,客户投诉处理,相关业务受理,客户服务统计。

问答题

IP电话业务的拨号方式?

参考答案:

国内长途:接入码+长途区号(带长途字冠0)+被叫号码
国际长途:接入码+00+国家代码+长途区号+被叫号码

问答题

SIM卡的正反面是如何规定的?正反面的图案设计分别是由哪个部门负责的?

参考答案:SIM卡的带有芯片的一面为正机,正面的图案是由全国SIM卡管理中心制定的,反面的图案是由各省、自治区、直辖市SIM卡处理...

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呼叫转移业务的收费标准是什么?

参考答案:1、无条件呼叫转移及不可及呼叫转移;(网内)基本费(0.2元/分钟)+归属地至前转地的长途费用。2、无条件呼叫转移及不可...

问答题

服务差错的范围主要是什么?

参考答案:

填错开机通知单,丢失开、停机单或延误开、停机,错收各种费用,手机编程错误,配号错误,对客户投诉进行错误处理

问答题

地市客户服务中心可以实现哪些功能?

参考答案:

客户咨询服务、客户查询服务、客户投诉受理、相关业务受理、客户服务统计

问答题

移动通信公司有权对哪些客户做停机处理?

参考答案:

A、未按规定时限缴费的客户
B、私自转让、擅自出租等违反规定的客户

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