移动通信营业员考试移动通信综合知识章节练习(2019.04.21)

填空题
自2007年起移动全面启用新入网协议；全面实施（）；先提醒，后停机，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行（）。小时首次回复客户投诉，（）回复客户投诉；业务办理（）和（），全面实现电子化自助服务。
答案：收费误差、双倍返还；余额提示；48；100％；免填单；一台清
填空题
可视电话及可视电话补充业务属基本功能，默认开通，无功能费，（）取消。
答案：不可
多项选择题
10元短信套餐适用于（）客户
A.全品牌客户
B.全球通
C.神州行
D.动感地带
填空题
客户通过拨打IVVR接入号码，使用（）、（）等视频交互服务。在传统的IVR交互过程中增加了视频内容，丰富了表现能力，提升了客户体验。
答案：视频点播；视频竞猜
单项选择题
新机制下，当TDD_Qoffset=8的时候，代表什么？（）
A.GSM信号高于-90dBm时，启动对TD-SCDMA小区测量
B.一直测量TD小区
C.当RSCP_td-Rxlev_gsm>0dB时，触发G-》T小区重选
单项选择题
WLAN的测试时间要求正确的是：（）
A、非高校热点必须安排在周一至周五9：00－20：00进行
B、高校热点安排在周一至周日9：00－24：00进行。
C、要求高校热点中50%的测试点选择在晚忙时测试（21：00-24：00），50%的测试点选在非忙时测试（9：00-21：00）
单项选择题
八大套餐客户拨打12593优惠新干线的通信时间是否计入套餐优惠通话时间内？（）
A.不计入
B.计入
判断题
目前全球前5大手机厂商诺基亚、三星、LG、摩托罗拉、索尼爱立信都已推出了TD-SCDMA手机。
答案：错误
填空题
SIM卡即客户资料的识别卡。按存储容量包括：3K、8K、（）、（）、（）。按照工作电压分为（）卡、（）卡两种。
答案：16K；32K；64K；3V；5V
单项选择题
某客户在用98元套餐，当2月27日修改为168元套餐，那2月应收月套餐为多少元？（）
A.168
B.98
C.266