电信营销专业技术电信市场营销基础章节练习(2019.04.20)

填空题
统计的基本过程可以概括为三个基本环节：（）、统计整理、（）。
答案：统计调查；统计分析
填空题
拜访结果必须通过文档收集起来，回顾拜访报告及其他相关数据，确保拜访小组能够最后（）某个结论。
答案：确定或否定
判断题
在提交客户的解决方案中，对于客户存在问题的深入分析，会让客户感觉到我们对其需求的深度理解，一般客户就会因此而接受我们的解决方案提供一个基础。
答案：错误
多项选择题
当一个企业采取某些措施和行动之后，其竞争者都会有不同的市场反应。反应类型包括（）。
A.强烈型竞争者
B.从容型竞争者
C.选择型竞争者
D.凶狠型竞争者
E.随机型竞争者
问答题
根据产品替代观念，可以将竞争区分为哪几种层次?
答案：
①品牌竞争；
②行业内竞争；
③行业间竞争；
④通常竞争。
填空题
计划概要类似于内容提要，是对（）和措施概括的说明。
答案：主要营销目标
单项选择题
我们常在营业厅进行的电信服务质量、满意程度调查，这属于（）。
A.直接观察法
B.报告法
C.采访法
D.全面调查法
判断题
方案呈现的目的就是一个：客户有疑问当场进行解答。（）
答案：错误
填空题
坐在椅子上，应至少坐满椅子的（）。
答案：三分之二
填空题
（）策略是指同一企业在同一产品上设立两个或两个以上的相互竞争的品牌。
答案：多品牌