查答案就用赞题库小程序 还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用

你可能喜欢

判断题

我们面对的客户负责人及高层领导,往往是项目的决策者,我们经常有机会长时间的向他们介绍业务和产品。()

参考答案:

问答题

某设备销售员去拜访一位企业客户,该客户公司规模很大,内部组织机构也非常复杂。该销售员想来想去认为只要与采购部经理打好关系就可以了,于是,他直接去拜访采购部经理,并花了很长时间跟踪拜访。原以为一切都很顺利,就在准备签约的时候,客户却打电话告诉他,不能采购那批设备了,因为财务上没有那么多的预算。这明显是一种推辞,但事到如今,也只好放弃了。这时候,他才发现,原来由于那批设备数额较大,采购部经理根本不能做决定,真正决策者是公司老总。此时,该销售员只有后悔的份了。

问:请分析本案例中拜访失败的原因。

参考答案:

1.没有详细、全面的收集客户公司信息。
2.没有认真去分析客户内部组织结构。
3.没有找到真正的采购决策者。

判断题

对客户赞美适合所有客户。

参考答案:

判断题

在倾听过程中,拜访者不需要运用多种方式对客户做出回应。

参考答案:

问答题

举例说明联通集团客户事业部经营分析报告包括的内容项目。

参考答案:联通“集团客户经营分析报告”的项目可根据中国联通经营情况确定,一般包括有至少以下八项内容:集团客...

问答题

以地市级集团客户事业部经营分析统计举例说明统计表在公司经营分析报告中的使用。

参考答案:(1)定期收集集团客户营销服务分析指标,上报集团客户经营服务、经营管理报表和经营分析报告。 ①月根据规范分析要素,收集...

判断题

从品牌忠诚者身上获得的利润是品牌非忠诚者的3倍之多。()

参考答案:

判断题

所有的商标都是品牌,所有的品牌都是商标。

参考答案:

判断题

品牌名称是品牌中可以被辨认,但无法用语言表达的部分,包括符号、图案、颜色或其他特殊的设计等。()

参考答案:

问答题

客户经理和某客户的通信处领导一直保持着较好的关系,一次客户的办公宽带出现了问题,客户经理检测维修之后,发现客户机房管理混乱,不知道是谁动了插口导致的,在一次对通信处老总例行拜访的过程中,老总问及此事,客户经理如实相告,后来小赵发现通信处领导对小赵的态度变得冷淡,后来办公室主任私下对客户经理说,老总当即打电话批评了通信处领导,所以通信处处长觉得很没有面子,你认为客户经理的错误在哪里?

参考答案:客户经理在服务过程中只知道解决问题,而没有搞清上下级之间的隶属关系、利害关系,这是客户关系管理中大忌,当中、高层都是自己...
赞题库

赞题库-搜题找答案

(已有500万+用户使用)


  • 历年真题

  • 章节练习

  • 每日一练

  • 高频考题

  • 错题收藏

  • 在线模考

  • 提分密卷

  • 模拟试题

无需下载 立即使用

版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved