电力职工应知应会知识营销技术支持系统章节练习(2019.03.21)

问答题
自动语音/传真系统的基本功能有哪些？
答案：（1）提供语音导航；
（2）提供语音中心功能，实现座席实时录音、放音和语音广播等；
（3）支持双...
问答题
电力营销技术支持系统实用化评价办法对系统主机性能有什么要求？
答案：（1）必须配有专用高性能服务器，采用高可用性技术，具备任务分担、故障自动切换的功能。
（2）在实际运行时每笔业...
问答题
座席子系统的基本功能有哪些？
答案：（1）数字话机与ACD交换机配合，实现业务代表与客户进行语音交互，受理各种相关业务。
（2）提供来话指示、来话...
问答题
什么是工作站？
答案：用于个人操作环境的计算机。提供各类操作的人机界面，并可以根据需要设臵成专门用途。
问答题
国家电网公司要求营销技术支持系统建设坚持的四统一原则是什么？
答案：
统一规划，统一设计，统一开发，统一建设
问答题
数据仓库定义是什么？
答案：是面向主题的、综合的、不同时间的、稳定的数据集合，用于支持经营管理的决策指定过程。
问答题
自助交费的特点有哪些？
答案：（1）系统可提供24h不间断服务，保证客户全天候的自助交费，不受时间、地点的限制，方便客户交费，提高了企业电费回收率。 ...
问答题
自助交费的基本方式有哪些？
答案：
日前自助交费可实现电话交费、网上交费、银行自助查询终端交费、POS机等多种交费方式。
问答题
营销技术支持系统数据是怎样分类的？
答案：根据数据属性可将营销技术支持系统产生和使用的数据分为操作型数据和分析型数据两大类。
（1）操作型数据
问答题
营销技术支持系统机房环境要求有哪些？
答案：（1）主机放臵在有关标准配臵的具有防火、防水、防尘、防静电、防鼠等条件的专用机房。机房配备专用空调设备并具有断电报警功能...