A.IT支撑系统的角色需要更新 B.IT支撑系统的功能需要演进 C.IT支撑系统的架构需要优化 D.IT支撑系统建设需要进一步集中化
A.计算子系统 B.存储子系统 C.网络子系统
A.自动呼叫分配设备（ACD） B.计费帐务服务器 C.交互式语音应答系统（IVR）
A.基于传输电路的容灾备份方式 B.基于操作系统的容灾备份方式 C.基于应用软件的容灾备份方式 D.基于磁盘镜像的容灾备份方式
A.东向接口和西向接口 B.南向接口和西向接口 C.西向接口和北向接口 D.南向接口和北向接口
A.网络资源存量管理 B.网络资源配置调度 C.网络运营服务
A.数据抽取 B.转换 C.装载
A.综合采集 B.融合计费 C.综合帐务 D.综合结算
A.客户关系管理系统 B.计费帐务系统 C.办公管理系统 D.经营分析系统
