综合网管系统通过（）实现与专业网管和上层应用系统的接口。

单项选择题X 纠错

A.东向接口和西向接口
B.南向接口和西向接口
C.西向接口和北向接口
D.南向接口和北向接口

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单项选择题

客户关系管理系统是（）的前端系统，包括客户接触管理、市场营销管理、销售管理、渠道管理、订单处理、客户资料管理、产品管理、客户问题管理、客户评价管理、业务资源管理等功能。

A.BSS
B.CRM
C.ERP

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单项选择题

（）是基于数据仓库构建的。

A.客户关系管理系统
B.计费帐务系统
C.办公管理系统
D.经营分析系统

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判断题

ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

参考答案：对

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多项选择题

ETL即（）的过程，是构建数据仓库的重要环节。

A.数据抽取
B.转换
C.装载

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判断题

融合计费是依据计费资源、产品资费、用户资料信息实现个人客户、家庭客户和行业客户等跨地域、跨业务等的计费过程。

参考答案：对

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判断题

电信运营商的网管支撑系统承担着提供管理信息，促进企业管理流程的自动化和重组，提供共享服务和实现虚拟团队等重要任务。同时它也是企业信息化的基础平台。

参考答案：错

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判断题

离线采集包括联机数据采集和脱机数据采集，是预处理的输入模块。

参考答案：对

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多项选择题

客户关系管理系统是BSS的前端系统，包括（）等功能。

A.客户接触管理
B.融合计费
C.销售管理
D.市场营销管理

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多项选择题

BSS核心应用系统主要实现（）等功能。

A.综合采集
B.融合计费
C.综合帐务
D.综合结算

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判断题

呼叫中心主要功能可分为接触传递系统、接触处理系统、运营管理系统、数据分析系统、网络与系统管理系统等。

参考答案：对

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