烟草职业技能鉴定考试
烟草系统“135”工作法知识竞赛章节练习(2019.03.16)
来源：考试资料网
问答题
什么是“532”工程和“461”工程？
参考答案：
“532”工程是指行业争取用五年或更长一段时间，在全国范围内着力培育2个年产量500万箱、3个年...
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填空题
工商企业的共同使命是培育“（）”、“（）”知名品牌。
参考答案：
532；461
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问答题
客户经理“135”工作法实施阶段需要收集市场信息有哪些？
参考答案：
在拜访客户的过程中，收集市场信息，要做好两方面工作：一是收集市场环境变化信息。二是按规范要求采集样本点价格、库存信息，准...
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问答题
现场服务客户的“六不讲”是什么？
参考答案：
语言“六不讲”。低级庸俗的话不讲；生硬唐突的话不讲；讽刺挖苦的话不讲；有损人格的话不讲；有伤自尊...
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问答题
加快培育全国性重点骨干品牌的目标任务是什么？
参考答案：
要把培育全国性重点骨干品牌的重点放在一、二、三类卷烟上，四、五类卷烟一般以地产地销为主，形成目标明确、效率提高、竞争有序...
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填空题
询问调查法在实际应用中，按传递询问内容的方式以及调查者与被调查者接触的方式不同，分为（）。
参考答案：
面谈调查、电话调查、邮寄调查、留置调查、网络调查
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问答题
客户经理应该如何协助品牌经理做好品牌规划？
参考答案：
（1）及时收集零售客户、消费者的品牌评价意见，为品牌经理制定品牌规划提供信息支持。（2）根据片区市场特点，进行品牌综合分...
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问答题
市场经理如何把握辖区市场真实需求，开展需求预测？
参考答案：
一是准备。收集本辖区历史销售数据，了解本辖区市场主要特征及市场环境变化情况。二是操作。审核调整客户经理上报的需求预测数据...
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填空题
市场经理的主要工作是，为了实现公司品牌培育目标，满足卷烟消费市场需求，在（）的规章制度和经营方针下，组织并指导客户经理做好（）、（）和（）工作。
参考答案：
省公司；客户服务；品牌培育；市场维护
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填空题
商业企业和（）是卷烟价值链中两个流通环节，双方要共同开发（）、引导（）；共同培育知名品牌、提升品牌价值；创新服务方式，拓展服务内容，增强经营能力，达到共同发展。
参考答案：
零售客户；市场资源；消费需求
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