管理咨询师考试管理咨询章节练习(2018.07.24)

单项选择题
集合专家智慧法中不包括（）。
A.德尔菲法
B.头脑风暴法
C.质疑头脑风暴法
D.鱼骨头法
单项选择题
客户小张是M有限公司的经理，某日，小张踏进了S管理咨询公司的大门，管理咨询公司业务经理W接待了小张。双方在各自作了简单的情况介绍和交流后，客户小张向W提出了以下要求，其中符合管理咨询基本程序的是（）。
A.双方即刻签订《咨询协议书》
B.提出解决问题的思路和框架
C.尽快提交改善方案
D.邀请S公司尽快派人进入M公司进行预备调查
单项选择题
问卷调查时，问题的设计所遵循的原则中不包括（）
A.客观性原则
B.必要性原则
C.可能性原则
D.强制性原则
填空题
征兆分析法包括（）征兆、（）征兆和企业行为征兆等。
答案：经营者行为；职工行为
单项选择题
中国的管理咨询业的“核心客户群”主要集中在（）行业。
A.电子制造和医药生物
B.机械仪表和交通运输
C.机械仪表和医药生物
D.纺织服装和医药生物
多项选择题
咨询工作作风的选择，需要考虑哪些因素（）
A.客户的要求
B.咨询课题的性质
C.客户企业内部的人际关系户
D.咨询顾问与客户领导的关系
E.咨询公司自己的爱好
多项选择题
咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的是（）。
A.多侧重于分析和研究内容的说明
B.报告要尽量使用图文并茂的表达方式
C.注意条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同
D.注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局
E.以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质
问答题
在正式咨询阶段中，分析问题的过程是什么？
答案：分析问题的过程根据调查过程也分两步走：
（1）重点分析与机能层有关的诸问题；
（2）深入分析与管理职...
问答题
试分析影响集权和分权程度的客观因素。
答案：企业集权和分权程度的高低没有普遍适用的标准模式，也不能从主观愿望出发去选择，只能根据以下影响集权与分权程度的客观因素加以...
单项选择题
在进行实施评价时，对外部顾客即受诊企业的衡量指标不包括（）。
A.顾客满意度
B.顾客获利能力
C.顾客领导能力
D.顾客受诊后技能的提升情况