烟草系统“135”工作法知识竞赛章节练习(2018.07.15)

问答题
如何处理客户的特殊（紧急）用烟需求？
答案：
（1）及时记录。（2）认真核实。（3）及时申请。（4）及时反馈。
填空题
精准营销的关键是要实现（）。
答案：精确信息、精准投放、精细管理
填空题
市场经理在品牌管理方面的工作任务，主要包括新品上市、品牌维护及重点品牌跟进等内容。掌握品牌信息，结合市场因素，确定品牌培育目标。关注品牌市场价格，分析品牌发展态势，执行品牌培育实施方案，做好（）的管理工作。
答案：卷烟陈列、新品上市、促销活动、品牌维护
填空题
市场经理在营销部主任、品牌经理等公司中后台岗位支持下，掌握政策信息，明确品牌培育方案，取得资源支持，带领客户经理开展（）。
答案：市场营销、品牌培育、客户服务
单项选择题
“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对月度重点客户，每周拜访（），以实地拜访为主。
A、一次
B、两次
C、三次
D、四次
填空题
在品牌方面，客户经理要深刻理解行业“532”、“461”知名品牌战略，了解营销品牌的（），把握品牌的发展状态。密切关注知名品牌销售走势、新品市场表现、重点品牌宣传促销效果、客户品牌陈列情况、客户对品牌的意见及反馈等。
答案：文化、卖点、定位
填空题
品牌经理“135”工作法实施的目的是执行品牌培育工作计划和（），完成品牌培育预期目标，实现（）和（）满意。
答案：方案；零售客户；工业企业
填空题
在市场方面，客户经理要把握市场的（）、（）、（）、规范程度和每一时期的市场供求状态；关注市场价格是否稳定，社会库存是否合理，卷烟销量是否正常；注意发现市场机会，如：季节节日、重大社会活动、工程项目等。
答案：消费特点；消费趋势；环境变化
问答题
简述客户经理“计划”作业中开展“周安排”作业的关键点？
答案：
根据月工作计划的分解，结合上周评估结果及上级工作要求，安排周拜访时间及线路。
问答题
简述客户经理在品牌培育方面的主要任务。
答案：
品牌培育：品牌宣传推荐、品牌推广促销、品牌维护、知名品牌上柜、生动化陈列等。