A.线性流程 B.订单流程 C.间歇性流程 D.非线性流程 E.非间歇性流程
A、开拓新市场 B、增强服务技巧 C、保护专有技巧. D、培养忠实顾客
A.尽量使用简明易懂的语句 B.积极推销特色服务 C.能够正确处理突发事件 D.以上都包括
A、技术质量 B、职能质量 C、形象质量 D、真实瞬间
A、创造服务差异性 B、设计合理的产品组合 C、为服务制定适宜的价格 D、增加产品的技术含量
A、收旧发新 B、闭环控制 C、急需先发 D、发新补旧
A.需求问题 B.顾客问题 C.服务产品问题 D.中间机构问题 E.竞争问题
