山东高速公路收费员章节练习(2018.03.11)

填空题
监控人员必须每天对（）和（）与系统抓拍资料进行逐一核对。
答案：出口车道特殊车辆处理明细表，出口车道异常处理明细表
单项选择题
以下必须进行重新处理的是（）
A.车辆必须从超宽车道通行，但超宽车道无法正常收费
B.车辆在收费操作未完成时闯关
C.通行卡无法读出
D.收费员在收费确认后同司机发生争执
多项选择题
（）情况下使用纸质通行卡。
A.打印机故障
B.系统瘫痪
C.IC卡库存量不足
D.车主要求
问答题
什么是闯关车？闯关车如何处理？
答案：闯关是指未处理完毕就通过车道的车辆。系统检测到车辆闯关后，提示有车辆违章；如果通过线圈未检测到车辆通过，而系统显示违章菜...
单项选择题
有理投诉率的目标值是（）
A.小于等于1/100000
B.小于等于1/10000000
C.小于等于1/1000000
D.以上全不对
多项选择题
严格执行收费标准，不准对通行车辆（）
A.乱收费
B.乱罚款
C.乱扣车
D.私自减免通行费
单项选择题
以下属于严重违纪的是（）
A、携带私款以及与工作无关的物品上岗
B、上岗期间饮酒
C、脱岗、串岗、睡岗
D、将未发出的卡计入当日车流量
问答题
监控员交接班填写的主要内容是什么？
答案：（一）未处理完毕的上级指示和本班执行情况。
（二）未处理完毕的本班发生的重大问题。
（三）设备运转情...
多项选择题
以下哪种情况的处理出入口操作相同（）
A.车队通过
B.车辆引出
C.车辆闯关
D.收费员上下班
多项选择题
以下哪些情况的处理，出入口时操作过程不同（）
A.车队通行
B.车辆引出
C.车辆闯关
D.收费员上下班