单项选择题

有理投诉率的目标值是（）

A.小于等于1/100000
B.小于等于1/10000000
C.小于等于1/1000000
D.以上全不对

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多项选择题

对欠费处理必须进行记录的内容包括（）

A.应收金额实收金额
B.收费班次及收费员班号
C.欠费抵押证件或物品
D.站值班领导

多项选择题

以下哪几种情况需要监控室联系其他收费站进行协查的是（）

A.车辆纸卡丢失
B.输入车牌号不一致
C.车辆超时
D.公务车坏卡