移动营业员理论考试品牌及资费介绍章节练习(2018.02.20)

填空题
全球通客户通话时跨越不同的时段，应按（）时段的标准分别计费，跨越的一分钟按（）时段费率计费。
答案：不同，前
填空题
国外（地区）固定用户拨打中国数字移动电话用户拨号方式为（）
答案：国际字冠+国家代码+网号+HLR号+客户号
单项选择题
国际来访客户A在济南呼叫东营移动电话B，则向A收取（）。
A、国际及港澳台自动漫游通话费
B、国际及港澳台自动漫游话费+国际长途话费
C、国际及港澳台自动漫游话费+济南至东营的长途话费
问答题
请解释一下神州行余额转移功能。
答案：（1）余额转移是指客户可在保留期；保号期到营业厅申请将账户余额转移到同一归属地的任意在用号码内，转入号码的品牌不限。
问答题
移动客户如何办理国际漫游业务？
答案：（1）客户需要国际漫游服务时，应到归属地自办移动营业厅申请；
（2）个人客户凭有效证件，单位客户凭单位公章和经...
判断题
神州行标准卡客户一个自然年只能做一次有效期延长。
答案：正确
填空题
英国用户A漫游北京，拨打漫游到上海的美国手机用户B的拨号方式（美国的国家代码为1）（）。B显示号码为：（）
答案：001+B用户手机号码，“+”+国家代码+用户号码
单项选择题
激励新业务发展，对客户使用公司指定的新业务项目给予加分。当客户当月实际缴纳的该部分新业务费用（不含代收费或优惠金额）大于或等于（）元时，当月新业务积分为30分。
A、10
B、20
C、30
D、50
填空题
全球通VIP客户编辑短信内容（）（不分大小写）发送至（），系统将发送VIP电子卡到客户手机上。
答案：VIP，106580059
问答题
什么情况会进行积分冻结？
答案：
停机（含强制停机、欠费停机、申请停机和高额停机、半停）或者预约销户，积分账户冻结，客户无法进行礼品兑换。