电信业务营销知识电信市场与市场营销章节练习(2018.02.10)

单项选择题
以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素（）？
A.产品价值
B.服务价值
C.形象价值
D.人员价值
判断题
市内电话费现首次3分钟收取0.20元，以后每增加1分钟收取0.10元。
答案：正确
单项选择题
公众拨打号码百事通业务接入号码查询信息时，将发生下列哪种费用（）
A.信息服务费
B.基本月租费
C.基本通话费
D.不发生任何费用
判断题
ISDN的应用限于数据传输，在语音的传输上，同样具有强大的功能。
答案：错误
单项选择题
针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。
A.专业化；个性化；标准化
B.专业化；标准化；个性化
C.个性化；专业化；标准化
D.个性化；标准化；专业化
问答题
什么是市内电话？
答案：市内电话（简称市话），是市内电话局经营的，在市、县或相当于县级人民政府所在地的城市市区或城镇区域以内，供用户相互通话和传...
单项选择题
电信市场营销的重要目标是（），而不仅仅是出售电信产品。
A．创新产品
B．满足客户需求
C．创造价值
D．提高市场占有率
多项选择题
宽带用户修改帐户密码可以采用以下方式（）。
A.拨打10000号
B.到营业厅凭有效证件办理
C.登录网上营业厅http：//www、sxtele1000、com
D.用户不能自行修改密码
问答题
什么是宽带业务？
答案：宽带上网业务是电信公司为用户提供的高速访问互联网的接入业务，用户可以通过ADSL或光纤等方式接入宽带网，实现高速上网冲浪...
判断题
产品处于成熟期时的营销目标是最大限度提高市场占有率。
答案：错误