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球会管理章节练习(2018.02.15)
- 问答题
球童绩效目标的制定
答案：球童个人绩效目标是根据球场运营总目标由上级目标层层分解而来。球童主管负责全体球童绩效管理目标的制定，并将其细化为每个球童... - 名词解释
能源消耗量
答案：计划期间在达到接待人数和销售额的情况下消耗水、电等各能源的消耗指标。特别可针对球场养护的单耗指标
- 问答题
综合效益或收益力管理
答案：效益是球会的投入与产出之比。效益管理就是要使球会在经营过程中的每一循环的产出大于投入。球会收益能力的强弱表明企业资产的利... - 问答题
球会服务质量标准是什么
答案：球会服务质量标准一般包括以下内容：
（1）.便利性：
（2）.感官性：
（3）.及时性 - 问答题
会员制定位高端，因此在经营管理上应
答案：（1）严格对会籍的销售和管理。会籍销售的好坏直接关系到投资回收期的长短，但不能为了加快投资回收而忽视对会籍的审查和管理，... - 名词解释
知悉权
答案：《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉真情权，即消费者在消费过程中，享有知其购买、使用的商品或接受服务的真实情况... - 问答题
会籍销售如何寻找目标顾客
答案：寻找目标顾客往往是销售活动的开始。从目前市场来看，高尔夫的消费人群，局限在特定的范围，需要通过以下途径来寻找挖掘： - 名词解释
葱郁度
答案：是以修剪草坪后叶的智力并保持绿色的数量来测量的。在同样的高度，草坪草的葱郁度越大球场越好。
- 填空题
高尔夫球会经营计划制定的内部因素主要有（）、员工的素质与数量、（）。
答案：球场的接待能力；运作的有效管理