中国银行网点柜面业务考试对公网上银行业务章节练习(2018.02.19)

问答题
网银汇款故障落地业务如何处理？
答案：由于TPTS、CFIB系统与核心银行系统交易不同步等未知原因造成的网银转账汇款不成功交易，经办柜员可根据显示的故障原因进...
问答题
柜台如何为客户办理到期动态口令牌的更换？
答案：在E-TOKEN到期前2个月内，客户可以到银行办理E-TOKEN更新，即解除旧E-TOKEN绑定，同时进行新的e-tok...
问答题
柜台如何为客户注销企业网银服务？
答案：柜台人员在接受客户注销网银服务申请时，应先删除网银系统中的企业账户和操作员，否则网银系统将提示该企业客户信息不能删除。企...
问答题
新开企业网银的客户需提供哪些材料？
答案：需提供如下材料：
①组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，为批文、税务登记证等账户开立时所使用的证明文件...
问答题
通知存款适用范围是什么？
答案：定期存款支持同省交易，不支持异地交易，付款人与定期存款户名须同省同户名。网上企业通知存款的利率执行银行标准利率，不区分大...
问答题
网银客户申请新增服务、新增账户、客户信息修改、账户限额修改，需提供哪些材料？
答案：当客户申请以上服务时间，均需提供以下材料：
①组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，为批文、税务登记证...
问答题
如果客户发起的网银汇款被银行退回，能否重新提交？
答案：当客户向银行提交的网银汇款交易被银行退回后，客户不能再次直接提交该笔交易，需要另行创建一笔新的交易委托，并重新向银行提交...
问答题
如何获得网上开立的定期存款存单的存款证实书？
答案：客户通过网银存入的定期存款，系统不开立存款证实书。如果客户需要，则可通过定期账户查询功能查询存单号，用于在柜台查找对应交...
问答题
柜台如何为客户开通网银的查询对账服务？
答案：为客户开通网银的查询对账版服务，整个流程均可在网点的柜台完成，不需要报送上级机构在BNMS中进行权限维护。柜台签约分两步...
问答题
公对私汇款支持批量委托吗？
答案：对私转账汇款服务仅支持单笔委托功能，不支持批量委托。要进行批量委托请申请网银批量代发业务/其他代发。可以向什么样的个人账...