问答题
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柜台如何为客户开通网银的查询对账服务?
参考答案:
为客户开通网银的查询对账版服务,整个流程均可在网点的柜台完成,不需要报送上级机构在BNMS中进行权限维护。柜台签约分两步骤进行:第一步完成网银申请签约注册。注册客户基本信息签约、客户账号签约、操作员基本信息签约、手机验证申请功能及网银服务协议的签署。操作员基本信息签约与手机验证的申请采用联动签约的方式,修改操作员基本信息中的手机号码即为修改验证短信接收号码。第二步完成对账系统申请签约注册,包括对账协议的签署、对账系统账号注册。
当客户需要从查询对账版服务向转帐汇划版服务的升级时,客户原有的基本信息、账户信息、操作员信息会自动带入新的市场细分。BANCSLINK中,柜台人员应首先进行手机短信认证服务解绑与删除,然后为企业维护新的市场细分下的服务,为操作员申请E-TOKEN或USBKEY,并上报上级机构在BNMS系统中维护操作权限,方可完成升级操作。新增加的转帐汇划的服务功能于次日生效。
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