服务规范化章节练习(2018.01.28)

您好，吉林银行；再见

应说：“对不起，××票很短缺，不能满足您的要求，非常抱歉”

应说：“您好，这是您办理××业务的回执，请收好”

应说：“感谢您对我们工作的支持，欢迎您再来”

您好、请、谢谢、对不起、再见

应说：“对不起，我接一下电话，可以吗？”，应说：“对不起，让您久等了”