移动客户经理营销技巧、营销策划章节练习(2018.01.14)

填空题
FABE推销法的内容是（）、（）、（）、（）。
答案：特性、优势、利益、证据
填空题
集团客户售前，先寻求集团客户内部之前或目前（）（最好是权力人士）的支持，然后再进行拜访。
答案：联络人
填空题
销售中与客户沟通的三个要素（）、（）、（）。
答案：协议、目标、信息思想情感
填空题
相关部门将投诉处理结果（）大客户，如不能及时反馈则通知大客户服务部门，由客户经理反馈大客户。
答案：及时反馈
填空题
建立并不断完善集团客户各级领导（管理人员）的（）数据库，并通过大客户经理日常的“（）”服务手段，维系稳定的良好的客户关系。
答案：基本资料、个性化
判断题
引导客户消费中探究式问题总结客户与客户之间回应的理解。
答案：错误
填空题
引导客户消费主要运用（）、（）、（）三种提问方式。
答案：开放型提问、封闭式提问、探究式提问
问答题
简述开场白的目的？
答案：
1、营造良好和轻松的氛围
2、吸引客户注意
3、赢得深入沟通的资格
4、消除一些不必要的影响因素
问答题
FABE推销法的内容是什么？
答案：FABE销售法则，简单来说它是种销售模式，通过四个关键环节，解答消费者诉求，极为巧妙地处理好了顾客关心的问题，从而可顺利...
填空题
潜在客户联络人电话预约，让联络人知道你（）他们的行业，以及你曾经与他们的同行有过（）的经验，以此帮助客户经理建立（）。
答案：了解、合作、专业度