电力职工应知应会知识营销技术支持系统章节练习(2018.01.29)

问答题
银行代收电费系统要满足什么功能要求？
答案：
（1）收费方式多样性；
（2）电力客户的身份识别；
（3）对账处理；
（4）错账处理；
（5）系统安全性。
问答题
电力营销管理信息系统客户服务层的工作目标是什么？
答案：客户服务层的目标是为客户提供高效、便捷和优质的供电服务，树立电力企业良好的服务形象。
问答题
用电检查管理子系统主要具备哪些功能？
答案：用电检查管理子系统的主要功能：
（1）客户电气设备台账管理。
（2）客户电气设备试验管理。
问答题
为什么说从电力企业对外服务来说电力呼叫中心是一个完整的体系？
答案：（1）电力企业的客户服务系统应是一个有机的整体，它涉及企业的各个部门，包括营销、配电、生产、通信、调度等，客户服务的顺利...
问答题
电力营销技术支持系统的系统信息及编码的原则是什么？
答案：（1）各类代码和信息编码要符合国家有关标准，并按国家电力公司的要求统一编制。
（2）全省采用统一的系统代码和...
问答题
营销技术支持系统数据是怎样分类的？
答案：根据数据属性可将营销技术支持系统产生和使用的数据分为操作型数据和分析型数据两大类。
（1）操作型数据
问答题
国家电网公司要求营销技术支持系统建设坚持的四统一原则是什么？
答案：
统一规划，统一设计，统一开发，统一建设
问答题
“十一五”期间国家电网公司营销现代化建设总体思路？
答案：紧紧围绕建设“一强三优”现代公司的发展目标，全面落实“三抓一创”的工作思路，转变管理方式，更新管理理念，加强制度建设，优...
问答题
电力营销管理模块主要功能是什么？
答案：是营销技术支持系统的核心模块，支持供电公司业扩报装、电费抄核收、电能计量、用电检查以及业务稽查等日常营销业务的处理，是其...
问答题
什么是软件开发生命周期法？
答案：软件开发严格按系统调查与分析、系统设计、系统实现、系统调试、运行维护和废弃等阶段进行。